Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a clínica veterinária identificada neste website, adiante designada por "Clínica". Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email indicado na secção de contacto.
Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:
Dados dos tutores (clientes)
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone/telemóvel
- NIF (número de identificação fiscal)
- Morada, código postal e cidade
Dados dos animais
- Nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento
- Número de microchip
- Peso, cor, estado de esterilização
- Historial clínico (consultas, diagnósticos, tratamentos, vacinas)
Dados de navegação
- Endereço IP
- Dados de cookies (ver Política de Cookies)
- Informações de utilização recolhidas pelo Google Analytics
Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços veterinários — gestão de consultas, tratamentos, vacinação e historial clínico dos animais
- Gestão da relação com o cliente — comunicações sobre agendamentos, resultados e acompanhamento clínico
- Faturação — emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais
- Área de tutor online — acesso ao historial clínico, marcação de consultas e gestão de dados pessoais
- Formulário de contacto — resposta a pedidos de informação ou marcações
- Análise estatística — compreender a utilização do website para melhorar os nossos serviços (Google Analytics)
Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato — prestação dos serviços veterinários solicitados
- Obrigação legal — cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares
- Consentimento — para o envio de comunicações de marketing e utilização de cookies analíticos
- Interesse legítimo — melhoria dos serviços e segurança do website
Partilha de Dados
Os seus dados pessoais não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins de marketing. Podem ser partilhados com:
- Google Analytics — dados de navegação anonimizados para análise estatística
- Fornecedores de serviços — alojamento web, serviço de email (para envio de comunicações relacionadas com os serviços)
- Autoridades competentes — quando exigido por lei
Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados durante os seguintes períodos:
- Dados clínicos dos animais — conservados durante a vida do animal e por um período mínimo de 3 anos após o último registo, conforme legislação aplicável
- Dados de faturação — conservados durante 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais
- Dados de contacto — enquanto se mantiver a relação com a Clínica
- Dados de navegação — conforme a Política de Cookies
Direitos do Titular
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Acesso — solicitar confirmação e cópia dos seus dados pessoais
- Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (quando aplicável)
- Limitação — restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email disponível na secção de contacto do website. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Encriptação de palavras-passe
- Acesso restrito a dados pessoais
- Comunicações encriptadas (HTTPS)
- Backups regulares
Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no final desta página. Recomendamos que consulte esta página regularmente.